Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: julio de 2026.

El cliente cuenta con 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando el producto se entregue dañado, incompleto o distinto al solicitado.
• Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se aplica al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos de importación bajo pedido

Si después de la compra el proveedor en Estados Unidos agota la talla solicitada, se informará al cliente y podrá elegir entre un artículo equivalente o el reembolso completo del importe pagado.

Cancelaciones

Un pedido de importación puede cancelarse sin costo mientras no se haya confirmado la compra con el proveedor. Después de ese punto aplica la política de devoluciones.